admin platform marketplace

PT Asnawi Putra Jaya adalah perusahaan yang bergerak dalam berbagai bidang usaha, salah satunya adalah penjualan atau pengadaan barang (bahan bangunan). Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat kerja tinggi dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Posisi ini sangat penting bagi kami karena akan membantu memastikan kelancaran operasional harian serta mendukung kegiatan administrasi di platform marketplace. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama tim yang dinamis dan profesional.

Sebagai Admin Platform Marketplace, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan data pelanggan, pemrosesan pesanan, koordinasi dengan tim internal, serta pemantauan aktivitas di platform. Selain itu, Anda juga akan melakukan entry data, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memastikan semua dokumen administratif tersimpan dengan rapi dan mudah diakses. Tugas-tugas ini memerlukan ketelitian, keterampilan komunikasi yang baik, serta kemampuan dalam mengelola waktu dan tugas sehari-hari.

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun. Kandidat harus memiliki keterampilan dasar seperti data entry, pelayanan pelanggan, serta kemampuan dalam menggunakan Microsoft Excel, Google Docs, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Google Sheets, dan alat administrasi lainnya. Selain itu, kemampuan organisasi dan administrasi yang baik merupakan nilai tambah. Kami terbuka terhadap calon yang memiliki antusiasme dan komitmen untuk berkembang bersama perusahaan.

* Berpengalaman sebagai Admin Marketplace menjadi nilai tambah.

* Menguasai penggunaan platform TikTok Shop, Shopee, dan marketplace lainnya.

* Mampu memasukkan serta mengatur keranjang kuning (Product Showcase) pada konten dan live.

* Memahami proses pesanan mulai dari order masuk hingga pengiriman.

* Mampu mencetak resi pengiriman dan berkoordinasi dengan ekspedisi (J&T Pickup) untuk penjemputan paket.

* Memahami cara mengatur jadwal pickup, memperpanjang batas waktu pengiriman (jika diperlukan), serta menangani kendala pengiriman.

* Mampu menangani berbagai permasalahan pada platform marketplace, seperti pesanan bermasalah, pembatalan, retur, pelanggaran, dan kendala akun.

* Terbiasa menggunakan komputer/laptop dan Microsoft Office atau Google Workspace.

* Teliti, cekatan, disiplin, mampu bekerja di bawah target, serta memiliki komunikasi yang baik.

Tanggung Jawab

* Mengelola operasional toko di TikTok Shop, Shopee, dan marketplace lainnya.

* Memastikan seluruh pesanan diproses tepat waktu.

* Mengatur produk, stok, harga, dan promosi di marketplace.

* Memasang keranjang kuning pada konten dan live streaming.

* Mencetak resi dan mengatur proses pickup bersama pihak ekspedisi.

* Mengelola perubahan jadwal pickup dan memastikan SLA pengiriman tetap aman.

* Menangani komplain pelanggan serta kendala pada sistem marketplace.

* Membuat laporan operasional harian.