Deskripsi pekerjaan admin Operasional Super Daging
Tanggung Jawab:
1. Pelayanan Konsumen: Memberikan pelayanan yang ramah dan informatif kepada
konsumen. Ini mencakup menjawab pertanyaan tentang daging, memberikan
rekomendasi berdasarkan kebutuhan konsumen, dan menangani permintaan khusus.
2. Pemahaman Mendalam tentang Produk Super Daging: Mengenal berbagai jenis
daging sapi, ayam dan seafood. Ini termasuk memahami jenis potongan daging,
penggunaannya dalam berbagai masakan, dan cara penyimpanan yang tepat.
3. Komunikasi dan Penanganan Order: Berkomunikasi dengan pelanggan melalui
Whatsapp, platform e-commerce toko, maupun In-store secara ramah, profesional,
efektif, dan cepat. Memastikan tidak ada chat/order yang terlewat.
4. Pemrosesan Pesanan dan Pengiriman: Memastikan seluruh pesanan diproses
dengan akurat, mulai dari picking dan packing sesuai label, pengecekan ulang,
penimbangan dan kesesuaian berat, dokumentasi sesuai SOP, serta memastikan
pesanan diterima dengan baik oleh pelanggan.
5. Akurasi Transaksi dan Data: Memastikan seluruh transaksi telah terinput dengan
akurat, dan memastikan laporan operasional harian terselesaikan dengan baik.
6. Pengelolaan Stok dan Produk: Bertanggung jawab atas ketersediaan dan kerapihan
stok barang serta penataannya. Wajib menjaga kondisi penyimpanan stok barang agar
kualitas tetap terjaga, serta memastikan tidak ada selisih stok barang tanpa pencatatan.
7. Menjaga Kebersihan dan Kepatuhan terhadap Standar: Memastikan seluruh area
kerja, toko, penjualan, dan penyimpanan daging selalu dalam keadaan rapih dan
bersih.
8. Menangani Keluhan dan Masukan Konsumen: Merespon dan menangani keluhan
atau masukan dari konsumen dengan cara yang profesional berdasarkan arahan dari
atasan.
9. Melakukan Stock Opname Bulanan: Melakukan penghitungan fisik terhadap semua
produk terkait yang tersedia di toko, termasuk di gudang dan area penjualan, diikuti
dengan pencocokan hasil penghitungan tersebut dengan data persediaan yang tercatat
dalam sistem manajemen stok.
10. Kerjasama Tim: Bekerja sama dengan tim lainnya untuk menjaga lingkungan kerja
yang positif, memastikan kelancaran operasional dan pencapaian target penjualan.
11. Miscellaneous Task: Hal lainnya yang berkaitan dengan kegiatan operasional toko,
termasuk namun tidak terbatas pada pergi membeli keperluan operasional
(reimburse), mengantar paket sebagai bentuk tanggung jawab jika melakukan
kelalaian, membantu shopee live, dan lain-lain
