Deskripsi pekerjaan Admin Online PT Robin Litten Indonesia
Tanggung Jawab Utama
- Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan melalui saluran digital dengan cepat, sopan, dan efisien
- Memproses pesanan online, termasuk verifikasi pembayaran, pelacakan pengiriman, dan penanganan pengembalian
- Memperbarui inventaris online, harga, dan informasi produk untuk memastikan keakuratan data
- Melakukan tugas administratif, seperti menjawab email, melacak data, dan membuat laporan rutin
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memecahkan masalah dan memenuhi kebutuhan pelanggan
- Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan situs web dan platform online kami
Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Setidaknya 1-2 tahun pengalaman dalam peran administrasi atau layanan pelanggan, terutama di lingkungan ritel atau e-niaga
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, secara lisan maupun tertulis, dengan pelanggan dan pemangku kepentingan internal
- Kemahiran dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan alat administrasi online lainnya
- Pengetahuan tentang proses pengiriman dan penanganan pengembalian produk
- Orientasi pada pelayanan pelanggan yang unggul, dengan kemampuan untuk tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menantang
- Perhatian yang teliti terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dengan batas waktu
- Keingintahuan untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan bisnis yang cepat berubah
