Deskripsi pekerjaan Admin Online Whatsapp Sweet mitra furniture
. Megarahkan Kosumen dari aplikasi sosial media untuk komunikasi di whatsapp.
• Menguasai penggunaan Aplikasi & Fitur WhatsApp
• Fast response dalam membalas chat.
• Membalas chat dari pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, atau marketplace dengan cepat dan profesional.
• Menjawab pertanyaan mengenai produk, harga, stok, dan pengiriman.
• Mengelola pesanan, dari memproses order yang masuk, memastikan data pelanggan lengkap dan benar.
• Mengelola data yaitu mengupdate data pelanggan dan membuat laporan penjualan harian / mingguan).
• Koordinasi dengan tim baik dari bagian gudang terkait stok dan pengemasan serta dengan bagian tim pengiriman.
• Menangani keluhan pelanggan seperti memberikan solusi atas complain serta menindaklanjuti proses retur atau penukaran barang sesuai kebijakan perusahaan.
• Berpengalaman sebagai admin online menjadi nilai tambah.
