Deskripsi pekerjaan ADMIN ONLINE SHOP Hijab Syandana
Persyaratan :
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat untuk semua jurusan.
- Dapat mengoperasikan perangkat komputer.
- Dapat mengoperasikan Google Spreadsheet dan MS. Excel.
- Memiliki sifat yang jujur dan teliti dalam bekerja Dinamis dan Komunikatif, serta dapat bekerja dengan tim maupun individu.
- Diutamakan domisili di wilayah Jakarta Barat dan sekitarnya.
Tugas & Tanggung Jawab :
- Mengelola operasional toko di marketplace (Tokopedia, TikTok Shop).
- Mengelola dan mengupdate produk, meliputi upload produk, foto, deskripsi, harga, stok, variasi, dan promo.
- Memproses pesanan mulai dari pengecekan order hingga memastikan pesanan diproses dan dikirim tepat waktu.
- Membalas chat, pertanyaan, dan komplain pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Mengelola program promo marketplace seperti voucher, diskon, flash sale, gratis ongkir, dan campaign.
- Memantau stok produk dan berkoordinasi dengan bagian gudang untuk memastikan ketersediaan barang.
- Memantau performa toko, penjualan, produk, dan campaign marketplace.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara berkala.
- Memastikan informasi produk dan harga di marketplace selalu akurat.
- Membantu meningkatkan rating toko, tingkat respons chat, dan performa operasional marketplace.
- Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala pesanan, pengiriman, retur, dan komplain pelanggan.
- Membuat dan mengkoordinasi jadwal live streaming.
- Membuat inputan data perihal administrasi yang dibutuhkan.
Sistem Kerja :
- Hybrid : WFO 3x dan WFA 2x dalam seminggu

