Deskripsi pekerjaan Admin Online Shop PT Fuqiao Reflexology Indonesia
Manajemen Toko Online
- Mengelola dan memperbarui produk di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).
- Menangani pesanan masuk: verifikasi, input, dan update status pengiriman.
- Memastikan stok produk selalu terupdate.
- Menjawab pertanyaan dari pelanggan secara cepat dan sopan.
- Menangani komplain dan retur dengan baik.
Pengelolaan Media Sosial
- Membuat dan menjadwalkan konten promosi di Instagram, TikTok, Facebook, dll.
- Menanggapi komentar dan DM dari pelanggan atau calon pembeli.
- Membantu dalam live selling jika diperlukan.
Mencari & Mengelola KOL (Key Opinion Leader)
- Mencari KOL/influencer yang sesuai dengan target pasar produk.
- Melakukan pendekatan dan negosiasi kerja sama (rate card, jenis promosi, dll).
- Menyusun dan mengirim brief konten ke KOL.
- Memantau hasil kolaborasi (engagement, penjualan, reach).
- Membuat laporan performa kerja sama KOL (KPI atau ROI).
Laporan & Analisis
- Membuat laporan penjualan harian/mingguan/bulanan.
- Menganalisis tren penjualan dan feedback pelanggan.
- Memberikan rekomendasi untuk promosi atau perbaikan layanan.
Tugas Administratif Lainnya
- Mengarsip invoice, data pelanggan, dan data kerja sama.
- Berkoordinasi dengan tim gudang atau pengiriman.
