Deskripsi pekerjaan ADMIN ONLINE SHOP Plastica Casa
Posisi: Admin Online Shop
Jobdesk:
Membalas dan melayani chat customer melalui marketplace.
Menjawab pertanyaan customer mengenai produk, harga, stok, pesanan, dan pengiriman.
Menangani komplain customer dengan ramah dan profesional.
Memproses dan memantau pesanan yang masuk dari marketplace.
Membantu follow up pesanan dan memastikan pesanan diproses dengan benar.
Menginput dan mengupdate data penjualan, stok, serta pesanan menggunakan Excel.
Membuat laporan sederhana terkait penjualan dan pesanan.
Membantu pekerjaan administrasi online shop lainnya sesuai kebutuhan.
Berkoordinasi dengan bagian packing, gudang, dan ekspedisi apabila terdapat kendala pesanan.
Kualifikasi:
Wanita, usia menyesuaikan.
Pendidikan minimal SMA/SMK.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan.
Ramah, responsif, sabar, dan mampu menghadapi customer.
Mampu mengoperasikan komputer dengan baik.
Menguasai Microsoft Excel dasar (input data, membuat tabel, dan rumus sederhana).
Teliti dalam menginput data dan memproses pesanan.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki pengalaman sebagai admin online shop/customer service menjadi nilai tambah.
Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee/Tokopedia menjadi nilai tambah.
Yang Kami Cari:
Kandidat yang komunikatif, cekatan, teliti, dan mau belajar, serta mampu bekerja dengan komputer dan menangani customer dengan baik.
