Deskripsi pekerjaan Admin Online Shop PT. FYPWORKS ALPHA TEKNOLOGI
Tentang fypworks
fypworks adalah perusahaan teknologi dan distribusi IT yang berfokus pada efisiensi operasional dan inovasi. Kami mencari individu yang teliti, taktis, dan terorganisir untuk mengendalikan pusat operasional online shop kami. Jika kamu terbiasa bekerja dengan data yang presisi dan menguasai alur e-commerce, mari bergabung untuk memastikan setiap pesanan terselesaikan dengan sempurna.
Tugas & Tanggung Jawab:
- Mengelola operasional harian seller centre di berbagai platform e-commerce (Tokopedia, Shopee, dsb) secara end-to-end (mulai dari penerimaan pesanan, cetak resi massal, hingga penyerahan ke kurir).
- Melakukan data entry transaksi penjualan harian ke dalam Google Spreadsheet secara presisi, tanpa mengubah arsitektur formula autofill yang sudah ada.
- Memastikan sinkronisasi stok fisik gudang dengan stok etalase online. Wajib proaktif memberikan laporan kepada manajemen apabila indikator stok di sistem sudah menunjukkan status "Perlu Order".
- Merespons chat dan diskusi produk dari calon pembeli dengan cepat, ramah, dan solutif (termasuk memberikan rekomendasi teknis dasar terkait produk hardware).
- Menangani proses Return Merchandise Authorization (RMA) atau komplain pelanggan dengan kepala dingin dan sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan.
Kualifikasi:
- Wanita, usia maksimal 27 tahun.
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat (D3/S1 dipersilakan melamar).
- Wajib memiliki literasi digital yang tinggi, khususnya dalam mengoperasikan ekosistem Google Workspace (terutama pemahaman dasar logika formula di Google Spreadsheet).
- Teliti, memiliki tingkat akurasi yang tinggi dalam memasukkan data (data entry), dan sangat terorganisir.
- Berpengalaman mengoperasikan dashboard atau seller centre e-commerce menjadi nilai tambah yang sangat diutamakan.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang excellent, fast response, dan sabar dalam menghadapi berbagai karakter konsumen.
- Memiliki pemahaman dasar tentang komponen hardware PC agar dapat menjawab pertanyaan teknis dari pembeli dengan luwes.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama pada saat lonjakan pesanan (kampanye tanggal kembar, payday sale, dsb).
