Deskripsi pekerjaan Admin Online shop dan Editor PT. Feihong Trading International
Kriteria (Kualifikasi) Admin Toko
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK.
- Pengalaman: Diutamakan memiliki pengalaman dibidang admin onlineshop dan editor minimal 1 tahun.
- Keterampilan Teknis:
- Mahir Microsoft Office (Excel, Word) dan aplikasi editor lainnya
- Memiliki Pengalaman di bidangMarket place
- Ketelitian & Akurasi: Sangat penting untuk data dan stok.
- Mampu mengoperasikan komputer dan internet dengan baik
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan ramah
- Memiliki pengetahuan tentang produk yang dijual dan cara pemesanan
- Mampu menangani keluhan dan pertanyaan dari pelanggan dengan cepat dan profesional
- Mampu bekerja secara tim dan mandiri
- Memiliki kedisiplinan dan tanggung jawab yang tinggi
Jobdesk :
- Memberikan Informasi: admin online shop akan memberikan penjelasan pada pelanggan agar membeli produk yang ditawarkan. Agar penjelasan dapat diterima baik oleh para pelanggan, mereka harus mengetahui dengan baik setiap produk yang dijual.
- Menjaga Performa Penjualan: para admin online akan terus berkoordinasi dengan para pelanggan untuk menjelaskan setiap produk yang ditawarkan. Dengan memberikan pelayanan yang maksimal, para pelanggan akan memberikan rating positif yang dapat berpengaruh pada performa penjualan.
- Memberikan Edukasi pada Pelanggan: admin online akan memberikan edukasi bagi para pelanggan agar mereka memahami produk yang dijual. Sehingga mereka tidak akan keliru atau melakukan komplain ketika membeli produk tersebut.
- Mengawasi Persediaan Barang: dengan mengawasi barang yang masih tersedia, admin online akan memberikan informasi secara akurat pada pelanggan mengenai ketersediaan produk yang akan dibeli.
- Merekap Pesanan yang Masuk: perekapan pesanan akan membantu admin online mengetahui stok baru yang keluar, omzet bisnis dalam kurun waktu satu bulan, hingga memastikan jika pesanan yang dibeli tidak ada kekeliruan.
- Membuat Konten Promosi: agar pelanggan tertarik untuk membeli produk bisnis toko online, admin online shop tugasnya akan membuat konten promosi seperti cashback, flash sale, maupun voucher diskon di setiap sosial media resmi perusahaan.
- Memperbarui Informasi Produk: mereka harus memastikan jika produk akan terus diupdate di berbagai akun penjualan. Mereka akan mengunggah foto produk terbaru dengan menambahkan deskripsi, mengatur harga, serta varian yang disediakan.
- Merespon Pertanyaan Pelanggan: admin online shop bertugas menjawab setiap kebingungan para pelanggan melalui berbagai platform penjualan.
- Memproses Pesanan dan Pengiriman: jika pesanan masuk, admin online akan langsung memproses pesanan para pelanggan. Mereka juga akan mengawasi proses pengiriman untuk memastikan jika barang tiba di tangan pelanggan dengan aman.
- Mengelola Inventaris: mereka juga harus terus mengawasi stok produk dan melakukan pemesanan ulang jika ketersediaan stok sudah tinggal sedikit.
- Mengelola Komentar dan Ulasan: dengan mengelola komentar dan ulasan, hal tersebut berarti mereka memberikan respon positif dalam mengatasi keluhan pelanggan secara profesional. Hal inilah yang membantu toko agar mendapatkan reputasi positif dari pelanggan.
- Menangani Transaksi dan Pembayaran: admin online shop harus memastikan jika semua transaksi dapat berjalan dengan lancar. Mereka harus memberikan panduan pada para pelanggan jika ada masalah yang terjadi saat proses pembayaran berlangsung.
