Deskripsi pekerjaan Admin Online Shop / Admin e-commerce Wiradi Utama Packindo
Admin Online Shop
1. Membalas chat customer
2. Memberikan edukasi produk yang dijual secara tepat pada konsumen
3. Membangun dan menjaga hubungan baik dengan customer secara berkelanjutan
4. Melakukan upselling dan memfollow up customer
Admin Resi
1. Memproses semua pesanan di market place
2. Mengontrol semua pesanan agar tidak batal by sistem market place (follow up dengan bagian terkait, pengiriman atau customer)
3. Upload setiap resi pengiriman / pesanan ke sistem jurnal perusahaan
4. Sales return untuk semua resi batal sistem atau pengiriman gagal
5. Membuat rekap laporan jumlah resi berdasarkan jenis pengiriman
6. Membuat laporan kinerja team packing online berdasarkan jumlah resi pengiriman
Admin Komplain Jobdesk
1. Menangani komplainan sesuai dengan SOP
2. Memberikan solusi buat customer
3. Merekap data data komplain
Kualifikasi:
- Minimal pengalaman 1 tahun sebagai Admin Online Shop atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
- Mahir mengoperasikan komputer, khususnya Ms. Office.
- Teliti, cekatan, dan mampu bekerja dengan target.
- Usia maksimal 30 tahun (diutamakan).
- Bersedia bekerja Shift dan bekerja di hari Senin - Sabtu



