Deskripsi pekerjaan Admin Online Central PT. Benings Glow Indonesia
Job Descriptions
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim terkait layanan dan sistem cabang.
- Melakukan Analisis dan Pelaporan report daily, weekly & monthly
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, termasuk pemasaran, program loyalitas, dan keterlibatan pasca pembelian (CRM)
Job Requirements
- Pendidikan minimal Sarjana (Semua Jurusan)
- Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan (Customer Service diutamakan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
- Mampu Mengopersikan MS Office Terutama Excel
- Berorientasi pada Target dan Mampu bekerja dibawah tekanan
- Memiliki keahlian dalam menggunakan CRM
