Deskripsi pekerjaan Admin Marketplce PT KING BALANCE GLOBAL
Job Description:
- Membalas chat dan pertanyaan customer.
- Memberikan informasi produk, promo, stok, serta proses pemesanan kepada customer.
- Menangani keluhan, komplain, retur, dan kendala customer dengan baik.
- Membantu meningkatkan tingkat respons chat dan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing terkait pesanan pelanggan.
- Memastikan performa toko sesuai standar marketplace, termasuk response rate dan customer satisfaction.
- Membalas review dan bertanggung jawab atas rating toko.
- Update stok barang.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara tertulis maupun lisan.
- Mampu bekerja cepat, teliti, dan responsif.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.Job Description:
- Membalas chat dan pertanyaan customer.
- Memberikan informasi produk, promo, stok, serta proses pemesanan kepada customer.
- Menangani keluhan, komplain, retur, dan kendala customer dengan baik.
- Membantu meningkatkan tingkat respons chat dan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing terkait pesanan pelanggan.
- Memastikan performa toko sesuai standar marketplace, termasuk response rate dan customer satisfaction.
- Membalas review dan bertanggung jawab atas rating toko.
- Update stok barang.
