Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace PT Mega Kapuas Dinamik
Requirement:
- Minimal D3/ S1 semua jurusan (SMA/ Sederajat dipertimbangkan)
- Berpengalaman minimal 6 bulan diposisi terkait diutamakan.
- Mempunyai keterampilan komunikasi yang kuat & berorientasi pada pelanggan (customer oriented).
- Memiliki kemampuan berpikir logis dan pemecahan masalah yang baik.
Job Description:
- Memberikan pelayanan kepada konsumen dengan menjawab pertanyaan terkait produk di marketplace.
- Memonitor serta menindaklanjuti semua komplain yang masuk di marketplace.
- Memproses orderan yang masuk di marketplace.
- Memproses dan memonitor transaksi retur dan refund pelanggan.
- Menindaklanjuti serta memberikan penyelesaian terkait ulasan-ulasan yang masuk dari pelanggan dengan kategori kurang memuaskan di marketplace.
- Membuat laporan atas retur, complain dan refund pelanggan.
- Update stock barang di marketplace.
- Membuat request barang indent ke admin sales online dan purchasing.
- Memberikan informasi kepada pelanggan terkait promo diskon atau product terbaru.
