Deskripsi pekerjaan Admin MarketPlace PT Jakarta Digital Nusantara
Deskripsi Pekerjaan :
- Memproses pesanan yang masuk (secara end to end) di semua marketplace brand
- Membalas chat dan review dari customer di semua marketplace brand
- Menghandle komplain end to end dari customer yang masuk di marketplace
- Melakukan update stok dan harga coret rutin setiap hari sesuai jadwal yang telah ditentukan
- Melakukan upload produk baru dan melakukan editing produk yang mengalami perubahan deskripsi di marketplace
- Berkomitmen untuk menyelesaikan semua pesanan yang masuk dihari yang sama (pada saat shift berakhir pesanan, chat harus sudah 0)
- Menjaga performa toko sesuai standar yang telah ditetapkan masing-masing marketplace
- Memberikan pelayanan terbaik dan solusi yang tepat atas setiap permasalahan customer di marketplace
-Memberikan informasi detail di setiap produk yang ditanyakan oleh customer
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/ SMK (Administrasi Perkantoran)
- Berpengalaman di bidang e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, TikTok Shop) minimal 1 tahun.
- Menguasai microsoft excel dan google spreadsheet
- Wajib memiliki kemampuan mengetik 11 jari (fast typing)
- Memiliki interpersonal skill yang bagus
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan target
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
- Mampu berkomunikasi dengan baik dalam tim
- Disiplin, jujur dan bertanggung jawab
- Bersedia 6 hari kerja dalam seminggu (ada kemungkinan masuk di hari sabtu atau minggu)
- Bersedia kerja dengan sistem shifting
- Bersedia bekerja di tanggal merah (jika dibutuhkan kecuali hari keagamaan sesuai yang dianut)
- Bersedia kerja overtime jika orderan sedang overload
- Berorientasi pada penjualan dan pelayanan yang memuaskan
- Bisa menganalisis masalah dan memberikan solusi untuk customer
- Cepat belajar dan beradaptasi
- Memiliki ketelitian yang tinggi
