Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace Shop Kukai
Job Descriptions:
- Memproses pesanan dengan mencetak resi dan membuat picking list sesuai pesanan yang masuk.
- Melakukan verifikasi dan scanning terhadap resi yang telah dicetak untuk memastikan kesesuaian data pesanan.
- Membuat dan memastikan kelengkapan manifest pengiriman ekspedisi serta manifest outbound.
- Mengelola proses pengiriman khusus untuk kebutuhan KOL, endorsement, dan kebutuhan lainnya sesuai instruksi.
- Melakukan monitoring status pesanan dan tracking pengiriman, termasuk memantau pembatalan pesanan serta berkoordinasi dengan pihak ekspedisi terkait kendala pengiriman.
- Memantau proses banding/dispute pesanan di marketplace dan melakukan koordinasi terkait penyelesaiannya.
- Mengkoordinasikan dan memonitor proses fulfillment dengan tim terkait untuk memastikan pesanan diproses dan dikirim sesuai prosedur.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan memiliki pengalaman di bidang Marketplace Operations, E-Commerce, Fulfillment, atau bidang terkait.
- Memahami penggunaan Seller Center TikTok Shop dan Shopee, termasuk alur pemrosesan pesanan, pengiriman, pembatalan, dan koordinasi terkait kendala pesanan.
- Memahami alur koordinasi operasional marketplace dengan tim internal maupun pihak ekspedisi.
- Memiliki pengalaman menggunakan platform omnichannel seperti Jubelio menjadi nilai tambah.
- Mampu menggunakan Google Sheets/Excel, minimal memahami fungsi dasar seperti SUM, IF, dan fungsi pengolahan data sederhana lainnya.
- Teliti dalam memproses dan memeriksa data pesanan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Inisiatif, cekatan, mampu bekerja secara multitasking, dan dapat bekerja dengan target.
