Admin Marketplace

Green Love adalah perusahaan yang bergerak di bidang ritel fashion, dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan layanan yang profesional. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dalam pengelolaan toko dan pelayanan pasar online. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seorang Admin Marketplace yang akan menjadi bagian penting dari tim kami di Bogor Barat. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas layanan.

Sebagai Admin Marketplace, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan data produk, pemesanan, pengiriman, dan komunikasi dengan pelanggan. Anda juga akan membantu dalam proses administrasi harian, seperti pencatatan transaksi, pemrosesan pesanan, serta koordinasi dengan tim operasional. Tugas utama Anda meliputi memastikan akurasi data, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, serta mendukung efisiensi operasional di pasar online. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran untuk memastikan semua informasi yang disampaikan ke pelanggan tepat dan akurat.

Job Description:

• Mengelola produk dan merapikan tampilan marketplace.
• Implementasi strategi promosi dan program marketplace.
• Pengelolaan pesanan dan pengiriman.
• Layanan pelanggan dan penanganan komplain/retur.
• Support Live Streaming dan aktivitas internal.
• Koordinasi dan pelaporan.

Requirements:

1. Minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan Marketing, Manajemen, Komunikasi, atau Bisnis Digital.
2. Berpengalaman bekerja minimal 2 tahun di bidang marketplace admin atau e-commerce operations.
3. Menguasai product knowledge Green Love.
4. Mampu mengoperasikan dan memahami seluruh fitur marketplace termasuk prosedur ekspedisi, retur dan fulfillment order.
5. Mampu merespon pertanyaan, komplain, dan ulasan pelanggan dengan cepat dan profesional.
6. Kemampuan administrasi data produk dan stok menggunakan Excel / Google Sheet.
7. Kreatif
8. Orientasi pada Pelanggan
9. Orientasi pada Detail
10. Peka terhadap Trend
11. Mengatasi Masalah
12. Komunikasi