Deskripsi pekerjaan ADMIN MARKETPLACE LAMBERTON
Admin Marketplace bertanggung jawab untuk mengelola, mengoperasikan, dan mengoptimalkan seluruh toko online perusahaan di berbagai platform e-commerce (seperti Shopee, Tokopedia/TikTok Shop).
Peran utama posisi ini adalah memastikan operasional harian berjalan lancar,pelayanan pelanggan optimal, stok produk selalu update, serta membantu meningkatkan penjualan melalui tata kelola toko yang rapi dan responsif.
Rincian Tugas & Tanggung Jawab (Job Desk) :
1. Operasional & Stok Produk
• Upload produk: Mengisi judul (SEO), foto, deskripsi, dan harga.
• Update stok: Sinkronisasi jumlah barang secara berkala agar tidak oversold.
• Kategori toko: Menata tampilan halaman toko dan etalase.
2. Layanan Pelanggan (Customer Service)
• Balas chat: Merespons pertanyaan dan diskusi produk secara cepat.
• Kelola komplain: Menangani return/refund dan kendala pengiriman.
• Ulasan: Membalas review pembeli untuk menjaga rating toko.
3. Pemrosesan Pesanan
• Cetak resi: Memproses dan mencetak label pengiriman pesanan masuk.
• Koordinasi gudang: Memastikan pesanan sesuai sebelum di-packing.
• Tracking: Memantau pesanan yang mengalami masalah pengiriman.
4. Promosi & Laporan
• Setting promo: Mengatur voucher, paket diskon, dan hiasan toko.
• Ikut campaign: Mendaftarkan produk ke promo platform (Flash Sale, Mega Sale).
• Rekap data: Membuat laporan penjualan harian/bulanan dan evaluasi performa toko.
5. Kualifikasi Kunci
• Terbiasa dengan Seller Center e-commerce.
• Mampu menggunakan Ms. Excel / Google Sheets.
• Teliti, responsif, dan komunikatif.
NOTED : MEMAHAMI ROAS.
Kualifikasi Umum :
• Pendidikan : Minimal SMA/SMK sederajat atau D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman : Diutamakan memiliki pengalaman mengoperasikan seller center (Shopee, Tokopedia/TikTok Shop, dll.) minimal 1 tahun.
• Keahlian teknis: Terbiasa menggunakan Microsoft Excel (untuk rekap data) dan aplikasi komunikasi.
• Karakter: Teliti, jujur, punya daya tahan terhadap kerja berulang (repetitive), responsif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
