Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace CV. Star Media Computama
Kualifikasi Umum:
- Kandidat laki-laki lebih diutamakan
- Berpenampilan nasionalis-multikulturalis
- Pendidikan min. SMA/SMK sederajat
- Pengalaman min. 1 tahun di CS/admin marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok, Lazada, dll)
- Komunikatif dan memiliki kemampuan mengetik cepat & responsif
- Teliti, multitasking, dan paham dunia e-commerce
- Mampu bekerja dalam tekanan & target SLA chat/order
Keterampilan Teknis:
- Mahir menggunakan dashboard Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Menguasai fitur chat, pengaturan promosi, input produk, dan manajemen retur
- Mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional
- Menguasai pengolahan data Excel dasar & sistem order
- Paham alur logistik & integrasi shipping online
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Menjawab pertanyaan pelanggan via chat marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Memproses pesanan harian (print resi, koordinasi packing, update status)
- Menangani komplain, retur, dan eskalasi masalah ke tim terkait
- Memastikan informasi produk, harga, dan stok up-to-date
- Melaporkan kasus dispute, review negatif, atau kendala pengiriman
- Berkoordinasi dengan gudang/logistik untuk pengiriman & retur barang
- Menyusun laporan penjualan & performa harian/mingguan toko
Hanya pelamar yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses rekrutmen selanjutnya (Psikotes dan Interview)
