Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace PT. Wiselie Indonesia
* Membalas chat pelanggan dari berbagai channel secara cepat dan akurat
* Memberikan informasi produk, promo, dan membantu closing penjualan
* Menangani komplain customer hingga terselesaikan dengan baik
* Meningkatkan conversion rate melalui komunikasi yang persuasif dan service excellence
* Melakukan follow up customer untuk repeat order / upselling
* Mengelola database customer dan aktivitas CRM
* Berkoordinasi dengan tim internal dan stakeholder eksternal
* Membuat laporan aktivitas harian customer service

