Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace Arealama
* Mengelola pesanan marketplace secara end-to-end (cetak resi, proses order, hingga pesanan selesai).
* Melakukan rekap dan monitoring order harian.
* Menangani pembatalan pesanan, pengiriman gagal, retur, dan kendala operasional lainnya.
* Melakukan follow up status pengiriman kepada ekspedisi maupun customer.
* Mengajukan banding/penyelesaian kasus melalui Seller Center.
* Membalas chat customer dan menangani komplain dengan cepat serta solutif.
* Mengatur harga produk, membuat promo/diskon, voucher, dan flash sale.
* Mendaftarkan produk/toko ke campaign marketplace sesuai jadwal.
* Memastikan promo berjalan dengan benar dan tidak terjadi kesalahan harga.
* Mengelola dan memperbarui stok produk di marketplace.
* Memastikan kesesuaian stok antara marketplace dan gudang.
* Berkoordinasi dengan tim gudang terkait restock dan stock opname.
* Monitoring performa toko, termasuk Cancel Rate, Late Shipment Rate, dan Chat Response Rate.
* Membuat laporan operasional harian dan mingguan.
* Berkoordinasi dengan tim Gudang, Customer Service, dan Marketing, terutama saat campaign besar
point plus
* Memahami platform Desty.
* Memiliki pengalaman mengelola campaign marketplace dan inventory.
