Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace (Maternity Leave) Shabiyan
WE ARE HIRING: ADMIN MARKETPLACE (MATERNITY LEAVE REPLACEMENT)
Kami sedang mencari Admin Marketplace yang teliti, komunikatif, cekatan, dan bertanggung jawab untuk bergabung bersama tim kami sebagai pengganti karyawan yang sedang cuti melahirkan selama 3 bulan.
Jika kamu terbiasa menggunakan marketplace, senang berinteraksi dengan customer, dan mampu bekerja secara rapi serta terorganisir, posisi ini cocok untuk kamu!
📌 Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman 1-2 tahun sebagai CS atau Admin Marketplace
- Memahami operasional marketplace Shopee, TikTok Shop, dan Lazada
- Terbiasa menggunakan WhatsApp untuk melayani customer
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel/Google Sheets dasar
- Teliti, cekatan, komunikatif, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Mampu menangani komplain customer dengan sabar dan profesional
- Memiliki kemampuan dasar mengedit foto produk dan membuat banner promosi
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia bergabung secepatnya dengan sistem kontrak sementara selama 3 bulan
📝 Job Description
1. Customer Service Marketplace
- Menjawab pertanyaan customer melalui Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan WhatsApp
- Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan customer
- Membalas ulasan dan penilaian customer di marketplace
- Menangani komplain dan pengajuan retur dari customer, termasuk meminta bukti video unboxing sebagai pendukung
2. Operasional Pesanan
- Melakukan pengecekan pesanan melalui sistem Desty.
- Mencetak resi pengiriman dan memastikan proses administrasi pesanan berjalan dengan baik.
3. Pengelolaan Produk
- Mengedit foto produk sesuai kebutuhan marketplace
- Melakukan input dan upload produk baru ke marketplace
- Memastikan informasi/deskripsi produk yang ditampilkan sesuai dan tertata dengan baik
4. Pengelolaan Promosi Marketplace
- Melakukan input dan pengaturan program Flash Sale di marketplace.
- Membuat dan memperbarui banner marketplace secara berkala, termasuk banner bulanan (promo payday sale dan promo twindate)
5. Penanganan Kasus Marketplace
- Menangani kasus fraud atau indikasi kecurangan pesanan yang terjadi di marketplace
- Mengajukan banding kepada pihak marketplace sesuai prosedur yang berlaku
Penempatan Kerja : Kebayoran Lama, Jakarta Selatan (Full WFO)
💼 Status Kerja
Jenis pekerjaan: Kontrak sementara (temporary contract)
Durasi: 3 bulan
Posisi: Pengganti karyawan cuti melahirkan (maternity leave replacement)
Kirimkan CV terbaru kamu melalui DM Glints.
Cantumkan pengalaman kerja yang relevan. Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan dihubungi untuk proses seleksi berikutnya. Terima kasih.
