ADMIN MARKETPLACE (E-COMMERCE)

EXIE ART Brand accessories motor yang berkembang di marketplace sedang mencari Admin Marketplace yang teliti, cekatan, dan mampu mengelola operasional marketplace

KUALIFIKASI

- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Admin Marketplace / E-Commerce

- Menguasai Shopee Seller Center, TikTok Shop/Seller Center, dan Lazada

- Terbiasa menggunakan Excel / Google Sheets

- Teliti dan memiliki kemampuan pengecekan data yang baik

- Responsif dan komunikatif

- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

- Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai jam kerja perusahaan

NILAI PLUS

- Pernah mengelola marketplace dengan jumlah SKU yang banyak

- Pernah menangani marketplace kategori otomotif/accessories motor

- Terbiasa bekerja dengan Google Sheets/Excel menggunakan formula

JOB DESCRIPTION

Pengelolaan Pesanan & Toko:

-Memproses pesanan masuk harian secara cepat dan akurat.

-Menerbitkan label pengiriman/resi dan berkoordinasi dengan tim gudang/packing untuk pengiriman.

-Melakukan update ketersediaan stok produk secara berkala di semua platform.

Penanganan Retur & Komplain:

-Memeriksa dan memproses pengajuan retur/komplain dari pembeli di Seller Center.

-Melakukan verifikasi bukti (video unboxing, foto kendala produk, atau kelengkapan komponen/fitment).

-Berkoordinasi dengan tim Quality Control (QC)/Gudang terkait pemeriksaan fisik paket retur.

Layanan Pelanggan (Customer Service):

-Membalas chat, diskusikan produk, dan ulasan pembeli secara ramah, cepat (fast response), dan informatif.

-Mengedukasi pelanggan terkait spesifikasi produk, variasi, dan kecocokan (fitment) aksesoris motor.