Deskripsi pekerjaan Admin Marketing Ajna Property
KUALIFIKASI
• Wanita, berpenampilan rapi, profesional, dan nyaman bertemu dengan client/tamu.
• Komunikatif, ramah, percaya diri, dan nyaman berinteraksi dengan orang baru.
• Tidak keberatan bekerja di lapangan dan melakukan property visit/viewing bersama client.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris minimal basic conversational, terutama untuk berkomunikasi dengan tamu/client asing.
• Familiar menggunakan Microsoft Office, Google Sheets/Spreadsheet, Google Drive, dan WhatsApp Business.
• Familiar menggunakan social media seperti Instagram, TikTok, dan Facebook.
• Memiliki kemampuan administrasi dan pencatatan yang baik serta teliti dalam mengelola data dan pengeluaran operasional.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu tetap tenang saat menghadapi complaint atau kendala tamu.
• Responsif terhadap chat dan konsisten dalam melakukan follow-up client.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, Marketing, Sales, dan tim lainnya.
• Memiliki inisiatif tinggi, aktif, dan tidak hanya menunggu instruksi.
• Mampu mengatur beberapa pekerjaan sekaligus dan menentukan prioritas.
• Bersedia bekerja dengan jadwal yang cukup fleksibel apabila terdapat property viewing atau kebutuhan operasional.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif menjadi nilai tambah karena pekerjaan membutuhkan mobilitas di lapangan.
• Pengalaman di bidang property, hospitality, villa management, hotel, guesthouse, customer service, sales, atau admin menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab
- Menangani chat, inquiry, dan follow-up client untuk kebutuhan pembelian maupun penyewaan property/villa.
- Mengatur dan mendampingi client saat property viewing/visit serta mencatat data dan status leads.
- Mencari calon tenant melalui Facebook Group, marketplace, social media, dan channel lainnya.
- Mempromosikan villa/property yang tersedia dan melakukan follow-up sampai proses booking.
- Mengelola reservasi, check-in, check-out, serta memastikan unit siap bersama tim Housekeeping.
- Menjadi contact person guest dan menangani pertanyaan maupun complaint selama diperlukan.
- Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering/Maintenance, dan tim terkait untuk menyelesaikan kendala guest.
- Mengelola kebutuhan operasional villa, termasuk pencatatan pengeluaran, pembelian kebutuhan, dan kontrol stok.
- Membantu promosi villa/guesthouse melalui social media, membalas inquiry, dan update availability/property.
- Support tim Social Media sebagai talent untuk kebutuhan konten seperti Reels, TikTok, dan property tour.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Marketing, Housekeeping, Engineering, Finance, dan Social Media.
- Membuat update/report sederhana terkait leads, booking, tenant, complaint, dan operasional villa.
