Deskripsi pekerjaan Admin Marketing (Syiar Umroh) Syafar Media
Tujuan Posisi:
Memastikan kelancaran proses administrasi serta mendukung aktivitas pemasaran untuk layanan perjalanan umroh.
Tanggung Jawab Utama:
1. Administrasi:
- Mengelola data pelanggan, termasuk pengisian formulir, pembuatan database, dan pemeliharaan catatan transaksi.
- Menangani proses pendaftaran perjalanan umroh, termasuk pembayaran, konfirmasi pemesanan, dan dokumentasi yang terkait.
2. Pemasaran (Syiar):
- Mendukung tim pemasaran dalam penyusunan materi promosi, termasuk konten sosial media, brosur, dan materi pemasaran lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk menjalankan kampanye iklan atau promosi khusus.
- Menangani komunikasi dengan klien potensial, memberikan informasi tentang paket umroh, serta menjawab pertanyaan terkait program perjalanan.
- Menyediakan dukungan administratif kepada tim penjualan, termasuk penyusunan proposal, penawaran harga, dan pemantauan kegiatan follow-up.
- Menanggapi pertanyaan, masukan, atau keluhan dari pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan, memberikan layanan bantuan jika diperlukan, dan mengelola umpan balik untuk perbaikan layanan di masa mendatang.
Kualifikasi dan Keterampilan:
- Pengalaman kerja di bidang administrasi atau pemasaran di bidang travel umroh akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan tentang perjalanan umroh, destinasi, serta proses administratif yang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Keterampilan organisasi yang baik, kemampuan multitasking, dan ketelitian dalam melakukan tugas administratif.
- Keahlian menggunakan perangkat lunak dan sistem administrasi seperti Microsoft Office, database, dan desain seperti Canva (disediakan Canva Pro).
Posisi Admin Marketing Travel Umroh memegang peran penting dalam mendukung operasional dan pemasaran sebuah agen perjalanan umroh. Keterampilan administratif yang kuat, kemampuan dalam berkomunikasi, dan pengetahuan tentang industri perjalanan akan menjadi nilai tambah yang besar bagi posisi ini.
