Deskripsi pekerjaan Admin Marketing & Sales Intern F Project
Kami sedang mencari Admin Marketing & Sales Intern yang bertugas untuk:
- Membalas chat calon customer/klien dengan cepat, jelas, dan solutif.
- Memberikan informasi terkait kelas online maupun offline F Project, seperti kelas Strategi, KPI, SOP, dan program lainnya.
- Menggali kebutuhan calon customer dan merekomendasikan kelas yang paling sesuai.
- Melakukan follow-up kepada calon customer yang sudah bertanya, tertarik, atau belum menyelesaikan pendaftaran.
- Melakukan WhatsApp blast untuk promosi kelas, reminder, dan informasi kepada database customer.
- Menangani pertanyaan, kendala, dan komplain customer hingga mendapatkan solusi.
- Membantu proses pendaftaran, pembayaran, konfirmasi, dan kebutuhan administrasi peserta.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, sales, finance, dan event terkait kebutuhan customer.
- Menjadi talent apabila dibutuhkan untuk kebutuhan produksi konten marketing
Kualifikasi:
- Mahasiswa yang sedang magang atau fresh graduate
- Memiliki pengalaman dalam menangani penjualan melalui chat (nilai tambah jika pernah menjual kelas, training, webinar, produk edukasi, atau jasa melalui chat)
- Memiliki mindset sales dan terbiasa mengarahkan percakapan hingga terjadi transaksi.
- Memahami dasar-dasar pelayanan customer dan teknik closing melalui chat.
- Fast response dan mampu menangani beberapa percakapan customer secara bersamaan.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menangani pertanyaan dan komplain.
- Teliti dalam mencatat data, pembayaran, jadwal, dan informasi peserta.
- Terbiasa menggunakan Google Sheets
- Memiliki nilai tambah jika pernah menggunakan CRM tools (Kommo)
- Memiliki inisiatif untuk melakukan follow-up secara konsisten tanpa bersikap memaksa kepada customer.
- Tertarik dengan bidang HR, bisnis, training, atau pengembangan perusahaan.
- Terbiasa berbicara di depan kamera
