Deskripsi pekerjaan Admin komplain atau Customer Service E-COMMERCE PT CHAOYUE SUKSES JAYA
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :
Pengalaman sebagai Customer Service Marketplace menjadi nilai plus.
Wajib memahami Shopee & TikTok Shop.
Mampu menangani komplain, retur, refund, dan pengembalian barang.
Mampu menangani dan melakukan banding/appeal kasus marketplace.
Mampu berkomunikasi dan melakukan follow-up dengan CS Shopee & TikTok Shop.
Memahami fitur dan operasional Seller Center Shopee & TikTok Shop.
Mampu mencari solusi dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Mampu membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
Mampu menggunakan Excel/Google Sheets untuk membuat laporan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan tegas.
Teliti dalam menangani data, order, dan kasus customer.
Bertanggung jawab dan mampu melakukan follow-up sampai kasus selesai.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
