Deskripsi pekerjaan Admin (Frontliner) SB Dental
SB Dental sedang membuka kesempatan bagi kamu yang ramah, komunikatif, teliti, dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien untuk bergabung sebagai Staff Admin Cabang / Frontliner di SB Dental Karawang !
Yuk, jadi bagian dari tim kami dan bersama-sama menciptakan pengalaman pelayanan yang nyaman dan berkesan bagi setiap pasien! đ
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMA/SMK/D3, diutamakan Administrasi, Komunikasi, Hospitality, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office, Customer Service, atau Admin.
- Pengalaman di klinik gigi/rumah sakit menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
- Teliti dalam mengelola data, administrasi, transaksi, dan dokumen pasien.
- Mampu melakukan multitasking dan bekerja dalam situasi yang dinamis.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi administrasi.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan/hari libur.
Job Description:
- Menyambut dan melayani pasien dengan ramah, cepat, dan profesional.
- Melakukan proses check-in, verifikasi data, dan administrasi pasien.
- Mengatur serta melakukan konfirmasi jadwal pasien dan dokter.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pasien melalui telepon maupun chat.
- Mengelola transaksi pembayaran tunai, QRIS, dan EDC serta melakukan rekonsiliasi kas.
- Mengelola data pasien, rekam medis, invoice, informed consent, dan dokumen pendukung lainnya.
- Membuat laporan administrasi dan operasional harian.
- Melakukan upselling, konversi treatment plan, dan retensi pasien sesuai standar pelayanan.
- Melakukan follow-up/recall pasien dan membantu meningkatkan kepuasan serta loyalitas pasien.
