Deskripsi pekerjaan Admin Ecommerce Kami Idea indonesia
Kualifikasi:
Perempuan, usia maksimal 30 tahun.
Pendidikan minimal D3/S1 Jurusan Komunikasi, Management any related fields.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, terutama di bidang e-commerce atau retail fashion menjadi nilai tambah.
Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan, dan persuasif.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menangani keluhan pelanggan.
Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, Blibli, dan website e-commerce.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel) dan Google Workspace.
Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat.
Teliti, cekatan, dan mampu bekerja di bawah target SLA (response time & resolution time).
Memiliki pengetahuan dasar mengenai proses order, pembayaran, pengiriman, retur, dan refund.
Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
Nilai Tambah
Memahami penggunaan CRM atau omnichannel customer service (Qontak, SleekFlow, Mekari, Zendesk, dll.).
Memiliki pengalaman menangani chat dalam jumlah tinggi (high volume).
