Deskripsi pekerjaan Admin E-Commerce PT INDOVENTI GEMILANG PRATAMA
Posisi: Admin E-Commerce (Customer Service)
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMK/SMA
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang e-commerce
- Terbiasa kreatif untuk upload produk baru dengan penjudulan dan gambar yang menarik
- Mampu berkomunikasi dengan baik, sabar, dan solutif
- Memahami alur transaksi di berbagai marketplace
- Menguasai microsoft office, spreadsheet, dan aplikasi komputer lainnya yang berkaitan dengan pembuatan laporan
- Teliti, cekatan, dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri
- Diutamakan memiliki pengalaman dan pengetahuan di bidang aksesoris hp
Jobdesk / Tugas dan Tanggung Jawab:
- Dapat memproses pesanan secara teliti dan cepat
- Memantau dan menindaklanjuti chat/inbox pelanggan
- Memiliki kemampuan untuk meng-upload produk baru dengan penjudulan dan gambar yang menarik
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk menyelesaikan masalah pesanan (salah kirim, barang rusak, retur, dsb)
- Update status pengiriman dan memastikan pelanggan menerima barang sesuai pesanan
- Menjaga reputasi toko dengan menjaga rating dan penilaian pelanggan
- Melakukan follow-up ke pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan
Jam Kerja : 08:00 - 17:30
