Deskripsi pekerjaan ADMIN E-COMMERCE PT Sanjaya Garmen Aksesoris
JOBDESC :
- Mengelola platform penjualan online (Shopee, Tokopedia, Tiktok Shop, Instagram, dll).
- Menginput, memperbaharui dan memastikan data produk (Deskripsi, harga stock, gambar secara berkala).
- Menerima dan memproses pesanan dari pelanggan sesuai SOP (Order masuk, pick – pack – ship).
- Berkomunikasi aktif dengan customer melalui via chat atau komentar untuk merespon pertanyaan.
- menghandle complain customer dan meningkatkan kepuasan customer.
- Mencari dan mengarsipkan transaksi penjualan harian.
- Membuat laporan penjualan, retur, dan stok bulanan/harian.
- Mendukung kegiatan promosi dan campaign online, seperti flash sale, voucher, bundling produk, dll.
- Bekerja sama dengan tim gudang/logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
- Melakukan evaluasi performa toko online dan memberi masukan strategi peningkatan.
- Membantu tugas lainnya yang dibutuhkan oleh User.
Qualification :
- Pendidikan lulusan S1 (Manajemen, Komunikasi, atau Sistem Informasi).
- Pengalaman 2 tahun di bidang admin online shop atau customer service menjadi nilai plus yang besar.
- Mampu bekerja diluar jam kerja jika dibutuhkan (karena toko online sering kali harus merespon chat customer di luar jam kerja reguler).
- Penguasaan Seller Center : Mahir mengoperasikan dashboard penjual di berbagai marketplace besar (seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada).
- Manajemen Produk : Bisa melakukan upload produk, menulis deskripsi yang menarik (SEO friendly), dan mengatur variasi stok atau harga.
- Logistik dan Operasional : Memahami sistem pengiriman (resi otomatis/manual), proses packing, hingga prosedur retur barang (refund).
- Kemampuan Komputer Dasar : Menguasai Microsoft Office (terutama Excel untuk rekap data penjualan dan stok) atau Google Workspace.
- Analitik Dasar : Mampu membaca data penjualan sederhana dan memantau performa toko (misal : tingkat konversi atau performa chat).
- Komunikasi & Empati : Mampu membalas chat dan komplain customer dengan ramah, sabar, dan solutif (memiliki service excellence).
- Ketelitian Tingkat Tinggi : Minim melakukan kesalahan saat menginput data stok, memproses pesanan, atau membuat laporan keuangan harian.
- Manajemen Waktu : Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat event besar (seperti tanggal kembar 11.11, 12.12, atau Ramadan) di mana volume pesanan melonjak tajam.
- Proaktif & Cepat Belajar : Fitur di marketplace selalu berubah dan diperbarui; admin harus cepat beradaptasi dengan sistem baru.
- Bisa menggunakan aplikasi desain grafis sederhana (seperti Canva) untuk menyunting foto produk atau membuat banner toko.
- Paham cara menjalankan atau memantau iklan internal marketplace (Shopee Ads, Tokopedia Ads, dll).
- Memiliki pemahaman dasar tentang copywriting untuk penulisan deskripsi produk.
