Deskripsi pekerjaan Admin E-Commerce Ziel Kids
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin E-Commerce / marketplace
- Berpengalaman menangani customer chat volume tinggi serta proses komplain, retur dan refund secara end-to- end
- Menguasai penggunaan platform marketplace seperti shoppe, Tiktok, dan Facebook Marketplace
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excell ( Vlookup dan basic formula )
- komunikatif, sabar dan responsif dalam melayani customer
- Bersedia bergabung secepatnya
- Diutamakan berdomisili Jakarta Pusat
Tugas & Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses pesanan customer melalui marketplace (Shopee, TikTok Shop), website, dan manual order
- Menangani chat customer melalui marketplace dan WhatsApp dengan cepat, ramah, dan solutif
- Menangani proses komplain, retur, dan refund customer hingga selesai.
- Melakukan administrasi e-commerce, termasuk pengecekan pesanan, update data, dan input transaksi.
- Menjadi host pengganti untuk kegiatan live streaming apabila diperlukan.
