Deskripsi pekerjaan Admin E-commerce PT. Hoka Jaya Internasional
ADMIN E-COMMERCE
KUALIFIKASI :
- Pria/Wanita maks. 23-35 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman sebagai admin marketplace/e-commerce lebih diutamakan
- Teliti, komunikatif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Memiliki keahlian dalam menggunakan program microsoft office maupun google workspace dengan baik
- Mampu bekerjasama dalam tim
- Mampu bekerja cepat dalam lingkungan kerja dinamis
- Bersedia penempatan di Surabaya Barat
TUGAS & TANGGUNG JAWAB :
- Menerima pesanan dan mengupdate ke tim Supply Chain
- Mengatur jadwal pengiriman barang ke kurir/ekspedisi
- Melakukan monitoring status pengantaran hingga berhasil diterima customer
- Melakukan pendataan penjualan E-Commerce Lead dan Supply Chain untuk memastikan proses kerja berjalan sesuai dan lancar
- Menerima dan menangani komplain customer sesuai dengan prosedur penanganan berlaku
- Mengelola chat customer dengan SLA yang ditentukan
- Membantu proses retur dan refund
- Melakukan update stok apabila terdapat perubahan
