Deskripsi pekerjaan Admin E-commerce ISUKA
Kualifikasi Utama
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 semua jurusan menjadi nilai tambah).
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Admin E-commerce / Online Shop (fresh graduate berpengalaman mengelola toko online dipersilakan).
- Menguasai pengoperasian dashboard seller marketplace utama (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada).
- Memahami alur operasional e-commerce: *upload* produk, proses pesanan, pembaruan stok, hingga penanganan retur/komplain.
Keahlian Teknis
- Mahir menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets (minimal rumus dasar VLOOKUP, IF, dan pengolahan data stok).
- Memiliki kemampuan Customer Service yang baik dalam membalas chat dan ulasan pelanggan secara cepat dan profesional.
- Memahami manajemen persediaan barang (inventory management) dan integrasi sistem resi pengiriman.
- Nilai Tambah:* Mampu menggunakan aplikasi desain dasar (Canva / Photoshop) untuk suntingan foto produk atau materi promosi sederhana.
- Nilai Tambah:* Memahami fitur kampanye promo marketplace, fitur live streaming, atau pengaturan iklan dasar (marketplace ads).
Keahlian Non-Teknis
- Ketelitian tinggi dan memiliki daya ingat yang baik terkait variasi produk serta stok.
- Komunikatif, sabar, dan solutif dalam menghadapi komplain atau kendala pengiriman pelanggan.
- Proaktif, jujur, dan mampu bekerja efisien di bawah tekanan target pesanan harian.
- Adaptif terhadap perubahan fitur, algoritma, atau kebijakan platform marketplace.
