Deskripsi pekerjaan Admin E-commerce PT Vivi Zubedi Globalindo (Part of ISSA Group)
Job Description:
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional marketplace VIVIZUBEDI (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform lainnya).
- Memastikan informasi produk, harga, stok, foto, deskripsi, dan atribut produk selalu akurat dan up to date.
- Mengelola dan memperbarui promo, voucher, campaign, serta program marketplace sesuai arahan tim.
- Memproses dan memantau pesanan dari marketplace hingga memastikan order berjalan dengan baik.
- Menangani chat, pertanyaan, komplain, dan kebutuhan customer di marketplace dengan respons yang cepat dan sesuai standar pelayanan.
- Memantau status pesanan, pembatalan, retur, refund, serta kendala operasional lainnya.
- Melakukan monitoring performa toko dan produk secara berkala, termasuk penjualan, traffic, conversion, dan performa campaign.
- Membuat laporan operasional dan penjualan marketplace secara rutin.
- Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Customer Service, Marketing, dan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional marketplace.
- Membantu memastikan tampilan dan kualitas storefront marketplace sesuai dengan standar brand VIVIZUBEDI.
Requirements:
- Minimal pendidikan SMA/SMK, Diploma, atau S1 dari jurusan yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace / E-commerce Admin, diutamakan dari industri fashion atau retail.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
- Memahami proses order, fulfillment, retur/refund, promo, voucher, dan campaign marketplace.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk pengolahan data dan reporting.
- Teliti, rapi, responsif, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan customer handling yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan dalam lingkungan kerja yang dinamis.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim.
- Bersedia bekerja secara on-site.
