Deskripsi pekerjaan Admin E-commerce PT JUSTFLUFF NUSANTARA INDONESIA
- Mengelola operasional toko online di marketplace dan website perusahaan.
- Memproses pesanan yang masuk hingga siap dikirim sesuai SOP.
- Memastikan data pesanan, alamat, dan pembayaran sudah sesuai.
- Melakukan update produk, meliputi foto, deskripsi, harga, stok, dan variasi produk.
- Memantau ketersediaan stok serta berkoordinasi dengan tim gudang apabila stok menipis.
- Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
- Menangani komplain pelanggan serta memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan.
- Membuat dan mencetak resi pengiriman serta memastikan pesanan terkirim tepat waktu.
- Mengikuti dan mengelola promo marketplace (flash sale, voucher, campaign, dll.).
- Membuat laporan harian/mingguan terkait penjualan, pesanan, stok, dan performa toko.
- Mampu melakukan input data pesanan, stok, dan laporan serta memastikan kesesuaian data dengan sistem.
- Menjaga performa toko agar sesuai dengan target perusahaan (chat response, rating toko, SLA pengiriman, dan lain-lain).
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1).
Berpengalaman sebagai Admin E-Commerce menjadi nilai tambah.
Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan sejenisnya.
Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
