Admin E-Commerce (Market Place)

Requirements :

• Minimal D3 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Pemasaran, Bisnis Digital, atau Komunikasi)
• Memiliki pemahaman atau pengalaman minimal 1 tahun dalam mengelola toko online dan listing produk di Shopee, Tokopedia, serta TikTok Shop
• Memiliki interpersonal skill yang baik, ramah, dan terbiasa menangani chat, complain, serta follow-up ulasan pelanggan (fast response).
• Teliti dalam memproses pesanan, memantau pergerakan stok barang agar tidak terjadi over-selling, serta menangani kendala retur/pembatalan.
• Mampu membuat laporan penjualan (harian/mingguan/bulanan) dan melakukan analisis dasar terkait performa produk serta harga kompetitor.
• Mampu bekerja sesuai rhythm/daily job harian yang terstruktur dan berkoordinasi baik dengan tim admin sales atau packing.

Job Description:

• Mengelola, mengoptimalkan tampilan toko, serta memperbarui (upload, edit, update) listing produk secara konsisten di seluruh platform e-commerce.
• Memproses pesanan dari konfirmasi hingga pengiriman, berkoordinasi dengan tim packing, serta menangani pesanan bermasalah seperti retur, refund, atau pembatalan.
• Merespons pesan/komentar, menangani komplain sesuai SOP, melakukan follow-up ulasan, serta mengirimkan pesan peneguran terkait harga produk.
• Memperbarui stok secara berkala untuk mencegah over-selling serta memantau dan menyesuaikan harga sesuai strategi promosi atau kompetitor.
• Menyusun laporan penjualan berkala (harian, mingguan, bulanan) serta menganalisis performa produk dan kompetitor.
• Melakukan pengecekan rutin pagi hingga sore, mencakup respons chat, pemantauan status pengiriman, pengawasan harga kompetitor, hingga pembaharuan produk sebelum selesai bekerja.