Deskripsi pekerjaan Admin dan Kurir JNE Pakis
Sebagai Admin dan Kurir di JNE Pakis, Anda akan bertanggung jawab atas beberapa tugas penting yang mendukung operasional perusahaan. Beberapa tanggung jawab utama termasuk mengelikan semua dokumen lengkap dan valid, serta menjaga komunikasi efektif dengan pelanggan. Anda juga akan membantu dalam penanganan masalah administratif dan pelaporan harian. Dengan bekerja sebagai bagian dari tim, Anda akan berkontribusi pada pengembangan sistem operasional yang lebih baik dan meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi untuk posisi ini termasuk:
- Diutamakan laki-laki.
- Pendidikan minimal SMA
- Berpengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang yang relevan.
- Memiliki keterampilan dalam layanan pelanggan, Microsoft Excel, dan Microsoft Office.
- Dapat mengendarai motor kopling
1. Tanggung Jawab Utama
A.Kurir Pickup
Penjemputan Paket: Mengambil paket ke lokasi pelanggan (seller marketplace, kantor, atau rumah tangga) sesuai jadwal atau panggilan yang masuk.
Pemeriksaan Awal: Memastikan kondisi fisik paket layak kirim, kemasan aman, dan mengecek kesesuaian alamat atau resi otomatis (booking code).
Ketepatan Waktu: Menjaga timeline penjemputan agar paket bisa tiba di kios sebelum jam operasional truk pusat (cut-off time) JNE.
Hubungan Pelanggan: Membina hubungan baik dan komunikasi yang ramah dengan para customer tetap/corporate guna menjaga loyalitas dan membagikan brosur bila diperlukan
B. Backup Admin
Input Data (Entry): Membantu menginput data pengiriman ke sistem JNE jika terjadi lonjakan paket di kios (rush hour).
Pelayanan Mandiri: Melayani pelanggan yang datang langsung ke kios (menimbang paket, mengukur volume, menentukan tarif, dan mencetak resi).
Sortir & Packing: Membantu menyortir paket berdasarkan kota tujuan atau jenis layanan (REG, YES, JTR) serta melakukan packing ulang jika diperlukan.
Kasir: Menerima pembayaran tunai atau non-tunai dari pelanggan dengan teliti dan menyetorkannya ke admin utama/pemilik kios.
Hari Kerja : Senin-Sabtu
Jam Kerja : 12.00-22.00
