Deskripsi pekerjaan Admin dan KOL Specialist PT LIGHTNING EAGLE TECHNOLOGY INDONESIA
KOL Specialist & Customer Service (Full Time)
Job Description
Sebagai KOL Specialist
- Mencari dan menghubungi KOL, affiliate, serta content creator yang sesuai dengan target market.
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan KOL, affiliate, dan agency.
- Melakukan negosiasi kerja sama, komisi, serta campaign.
- Mengelola proses pengiriman produk kepada KOL.
- Memantau performa campaign (GMV, Views, CTR, Conversion, dll.).
- Membuat laporan hasil campaign secara berkala.
- Mencari ide campaign untuk meningkatkan penjualan melalui affiliate dan live shopping.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, desain, dan live streaming.
Sebagai Customer Service
- Membalas chat pelanggan melalui marketplace (TikTok Shop).
- Memberikan informasi produk dengan cepat, jelas, dan ramah.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, komplain, retur, maupun garansi.
- Menindaklanjuti pertanyaan pelanggan hingga terselesaikan
- Membantu meningkatkan conversion rate melalui pelayanan yang responsif.
Kualifikasi
- Wanita, usia 20–30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Marketplace, Affiliate, atau KOL Specialist menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.
- Teliti, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan target.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace (Excel, Word, Google Sheets).
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan aplikasi komunikasi lainnya.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki inisiatif tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan.
