Admin dan Customer Service Teknisi

PT TRIASA JAYA KENCANA adalah perusahaan distribusi alat kesehatan dan kecantikan yang berlokasi di Komplek Ruko Daan Mogot Arcadia, Jalan Daan Mogot, RT01/RW03, Batuceper Kel., Batuceper, Tangerang Kota, 15122, Indonesia.

Sebagai Admin dan Customer Service Teknisi, Anda akan bertanggung jawab dalam:

* Menerima dan mencatat keluhan customer terkait kendala atau kerusakan alat.

* Melakukan koordinasi dengan customer dan tim teknisi untuk proses pemeriksaan dan perbaikan alat.

* Membuat dan mengelola data laporan servis, termasuk identitas customer, jenis alat, keluhan, serta riwayat perbaikan.

* Memantau progres perbaikan alat mulai dari penerimaan keluhan, pemeriksaan, proses perbaikan, hingga alat selesai diperbaiki.

* Menginformasikan perkembangan proses perbaikan kepada customer secara berkala.

* Mengatur jadwal kunjungan teknisi atau pengiriman dan penerimaan alat servis.

* Memastikan dokumentasi servis, penggunaan suku cadang, dan laporan hasil perbaikan tercatat dengan baik.

* Melakukan konfirmasi kepada customer setelah perbaikan selesai serta memastikan proses administrasi servis telah dituntaskan.

* Membuat laporan pekerjaan servis dan memastikan seluruh data tersimpan dengan rapi.

Kualifikasi

* Memiliki pengalaman sebagai Admin, Customer Service menjadi nilai tambah.

* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan profesional.

* Teliti dalam melakukan pencatatan data pelanggan, laporan servis, dan administrasi perbaikan alat.

* Mampu melakukan koordinasi dengan tim teknisi dan pelanggan serta memantau proses perbaikan hingga selesai.

* Memiliki kemampuan problem solving, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

* Mampu mengatur prioritas pekerjaan, melakukan tindak lanjut secara berkala, dan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

* Memiliki sikap disiplin, bertanggung jawab, dan terorganisir dalam menyelesaikan pekerjaan.