Admin customer services

PT Magna Inovasi Industri atau yang dikenal sebagai Magna printing adalah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan label untuk berbagai industri seperti kosmetik, makanan dan minuman, FMCG, farmasi, perawatan pribadi, rumah sakit, serta merek-merek lainnya. Kami telah bekerja sama dengan banyak pelaku industri untuk memberikan solusi percetakan label yang berkualitas dan sesuai kebutuhan. Saat ini kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan antusias untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Representative dan Admin Customer Services. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang memiliki passion di bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.

Kualifikasi

• Wanita, usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Customer Service, Sales Admin, Customer Relation, Admin Penjualan, atau posisi sejenis.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan, dan profesional.
• Terbiasa melayani pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan email.
• Teliti, cekatan, disiplin, serta memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Menguasai Microsoft Office, terutama Microsoft Excel dan Word.
• Mampu bekerja secara multitasking dan mengelola banyak pesanan secara bersamaan.
• Memiliki kemampuan problem solving serta mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.
• Bertanggung jawab, jujur, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman di perusahaan manufaktur, printing, packaging, atau industri B2B.
• Memahami proses pembuatan quotation, purchase order (PO), invoice, serta proses pengiriman barang.
• Terbiasa melakukan follow up pelanggan dan memastikan setiap pesanan diproses tepat waktu.

Tanggung Jawab

• Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan email.
• Membuat dan mengirimkan penawaran harga (quotation).
• Melakukan follow up penawaran dan pesanan pelanggan.
• Menginput dan memproses pesanan pelanggan secara akurat.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, PPIC, Produksi, QC, dan Pengiriman untuk memastikan pesanan berjalan sesuai jadwal.
• Memberikan informasi perkembangan pesanan kepada pelanggan secara proaktif.
• Menangani keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan solutif.
• Memastikan seluruh administrasi penjualan terdokumentasi dengan rapi dan lengkap.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan serta repeat order.