Deskripsi pekerjaan Admin Customer Service Goodgems
Admin Customer Service — GoodGems
GoodGems, bisnis fashion online (sandal, pakaian, tas, aksesoris) di Serpong
Utara, Tangerang Selatan, lagi cari Admin Customer Service untuk pegang
komunikasi pelanggan & administrasi pesanan.
💻 DESKRIPSI PEKERJAAN
Kamu jadi "otak administrasi" toko: pegang chat pelanggan, tangani komplain,
olah data pesanan dari Shopee ke sistem WMS, sampai proses retur. Full kerja di
komputer — butuh cepat, teliti, dan enak diajak komunikasi.
✅ TANGGUNG JAWAB
• Balas chat pesanan & pertanyaan pelanggan (Shopee)
• Tangani komplain pelanggan dengan cepat, sopan, dan solutif
• Import & olah data pesanan dari dashboard Shopee ke sistem WMS
• Proses retur: buka, cek, dan input retur & RTS
• Menjaga data pesanan tetap akurat & rapi
🎯 PENTING — BACA DULU (biar cocok):
Ini kerja DESK di depan komputer seharian: mengetik cepat, teliti, dan
multitasking (buka Shopee + WMS + chat bersamaan). Butuh sabar menghadapi
komplain & kepala dingin. Cocok untuk yang detail, cekatan, dan komunikatif —
bukan untuk yang gampang panik atau kurang teliti.
🧩 KUALIFIKASI
• Pria / Wanita, usia 18–35 tahun
• Mengetik cepat & rapi (WAJIB)
• Sangat teliti dengan data (salah input = fatal)
• Komunikasi baik & sabar menghadapi pelanggan
• Cekatan, cepat berpikir, dan problem solver
• Melek komputer & terbiasa multitasking / banyak tab
• Paham atau cepat belajar alur Shopee & e-commerce (nilai tambah)
• Dapat mulai bekerja dalam waktu dekat
💰 BENEFIT
• Gaji Rp3.000.000 – Rp4.000.000/bulan (sesuai skill & pengalaman)
• Bonus performa · mess tersedia wanita
• Tools kerja lengkap (sistem WMS internal) & alur kerja jelas
• Lingkungan kerja muda dan berkembang
Proses cepat, tanpa interview bertele-tele — ada tes singkat (mengetik +
simulasi menjawab komplain) untuk melihat kecocokan langsung.
