Deskripsi pekerjaan Admin Customer Service Harddies Cargo
Job Desc
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan terkait pengiriman rute pulau Jawa.
- Memberikan informasi jadwal keberangkatan kapal, estimasi waktu tiba (ETA), tarif, dan ketentuan pengiriman.
- Menerima dan memproses order pengiriman, termasuk input data ke sistem.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, gudang, dan pelayaran terkait status pengiriman.
- Memantau proses pengiriman hingga barang diterima oleh pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi secara cepat dan profesional.
- Mengelola dokumen pengiriman (surat jalan)
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang kargo logistik maupun trucking minimal 1 tahun.
- Memahami alur pengiriman logistik dan manajemen vendor.
- Terbiasa menggunakan Canva dan Microsoft teams.
- Mampu bekerja dibawah tekanan.