Deskripsi pekerjaan Admin Customer Service PT Unicom Harbura Jaya Makmur
Job Qualification :
- Usia 20 - 30 Tahun
- Belum Menikah (DIUTAMAKAN)
- Berpendidikan Minimum SMA/SMK
- Penampilan Menarik
- Berpengalaman sebagai Administrasi (minimal 2 Tahun)
- Berpengalaman sebagai di bagian Customer Service (minimal 1 Tahun) (Wajib)
- Berwawasan luas dan memiliki kemampuan verbal yang baik
- Mampu mengoperasikan Ms. Office dengan baik (Excel)
- Mampu bekerja secara mandiri dan efektif.
- Dapat bekerja dibawah tekanan dan target oriented dan bersedia bekerja dalam sistem shifting
- Lancar berbicara, ramah, dan mampu mendengarkan keluhan dengan baik.
- Dapat bergabung secepatnya
- Bersedia bekerja dengan shift
Job Desk :
- Melayani Pelanggan: Menyambut konsumen dan mendengarkan keluhan kerusakan HP dengan ramah.
- Input Data: Mencatat data data pemilik, tipe HP, IMEI, dan detail keluhan ke sistem komputer.
- Edukasi Biaya & Waktu: Menjelaskan status garansi, estimasi biaya, dan durasi perbaikan secara jelas.
- Koordinasi Teknisi: Menyerahkan HP ke teknisi dan memantau status perbaikannya.
- Handling Complaint: Menangani komplain pelanggan dengan tenang sesuai prosedur perusahaan.
- Konfirmasi Status: Menghubungi pelanggan saat HP sudah selesai diperbaiki.
