Deskripsi pekerjaan Admin Customer Service IKKI Baby Spa and Home Care
JOB DESCRIPTION ADMIN / CUSTOMER SERVICE
1. Melayani pelanggan melalui WhatsApp, telepon, maupun secara langsung dengan ramah, sopan, dan responsif.
2. Memberikan informasi terkait layanan, harga, promo, dan program treatment IKKI Baby Spa.
3. Mengelola booking, mengatur jadwal treatment, serta melakukan konfirmasi dan reminder appointment pelanggan.
4. Menginput dan mengelola data pelanggan, transaksi, serta riwayat kunjungan secara rapi dan akurat.
5. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesional.
6. Melakukan follow-up pelanggan serta menawarkan layanan, paket treatment, dan promo untuk meningkatkan penjualan.
7. Membuat laporan administrasi dan penjualan outlet secara berkala.
8. Berkoordinasi dengan terapis dan tim outlet untuk memastikan operasional dan pelayanan berjalan lancar.
