Admin Customer Service Klinik

Tanggung Jawab Utama

Pelayanan & Komunikasi Pasien

1. Melayani pasien melalui telepon, WhatsApp, dan tatap muka dengan ramah dan profesional
2. Menjawab pertanyaan pasien dengan jelas, akurat, dan informatif
3. Meyakinkan pasien mengenai layanan yang sesuai dan menjaga hubungan baik dengan pasien
4. Menangani keluhan awal pasien secara sopan dan membantu mencari solusi sebelum eskalasi

Administrasi & Pengaturan Layanan

1. Mengatur, menjadwalkan, dan mengonfirmasi janji temu pasien dengan dokter/perawat
2. Membantu proses pendaftaran, pengisian formulir, dan administrasi klinik
3. Menginput data pasien, layanan yang diambil, dan promo yang digunakan secara rapi dan akurat
4. Mendukung kelancaran alur pelayanan pasien dari awal hingga selesai tindakan

Service Quality & Support Operasional

1. Memberikan informasi yang jelas mengenai layanan klinik, prosedur pendaftaran, dan jadwal tenaga medis
2. Bekerja sama erat dengan tim klinik (dokter, perawat, operasional) untuk memastikan pelayanan berjalan efektif dan nyaman
3. Membantu memastikan pengalaman pasien tetap premium, hangat, profesional, dan menyenangkan

Persyaratan

1. Wanita, usia maksimal 30 tahun
2. Pendidikan minimal SMA/SMK
3. Pengalaman sebagai Admin / Customer Service / Frontliner di klinik, rumah sakit, dental, aesthetic, wellness, atau hospitality menjadi nilai tambah
4. Komunikatif, sopan, ramah, dan mampu berempati
5. Rapi administrasi, teliti, dan terbiasa input data komputer
6. Mampu bekerja dengan sistem, SOP, target pelayanan, dan teamwork yang baik
7. Mampu mengelola waktu, multitasking, dan bekerja dalam lingkungan dinamis
8. Bersedia bekerja shift jika diperlukan

Benefit

1. Gaji kompetitif
2. Peluang pengembangan karir di industri kesehatan
3. Lingkungan kerja yang profesional, supportive, dan kolaboratif
4. Pelatihan & pengembangan kompetensi
5. Kesempatan berkontribusi nyata pada peningkatan kesehatan masyarakat