Deskripsi pekerjaan ADMIN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CV. Wellgood Sejahtera Pangan (Gerai Bubuk Minuman)
- Melakukan follow-up customer secara rutin (setelah order, setelah delivery, dan yang sudah lama tidak order)
- Membalas chat di group dengan cepat, ramah, dan profesional
- Memberikan rekomendasi menu sesuai preferensi customer beserta penjelasan HPP
- Menangani setiap komplain dengan empati hingga tuntas sesuai SOP
- Mengingatkan customer mengenai poin loyalty yang akan expired dan cara penukarannya
- Mencatat semua aktivitas dengan rapi di sistem CRM
- Melaporkan hasil kerja secara berkala
