Admin Custom Program

🚀 We’re Hiring: Admin Custom Program!

PT. EbyB bergerak di bidang IT & Services serta Advertising. Kami membuka posisi Admin Custom Program untuk memastikan setiap klien kami mendapat pengalaman layanan terbaik, mulai dari after-sales, penanganan kendala, hingga perpanjangan layanan. Kalau kamu komunikatif, teliti, melek teknologi, dan senang membantu orang lain menyelesaikan masalah, posisi ini cocok untukmu!

Tanggung Jawab:

1. Menghubungi klien untuk mengevaluasi kepuasan layanan, efektivitas website, dan kendala yang dialami, termasuk follow up 1 bulan setelah pelunasan hingga website siap terhubung ke domain resmi
2. Menangani komplain dan kendala website dari klien, serta meneruskannya ke divisi terkait dan berkoordinasi hingga masalah selesai
3. Meneruskan permintaan revisi klien kepada tim terkait
4. Melayani permintaan tambahan klien, seperti pergantian domain, penambahan hosting, dan revisi berbayar
5. Menginformasikan masa aktif website dan mengingatkan klien untuk perpanjangan minimal 1 bulan sebelum masa aktif berakhir
6. Menjelaskan manfaat perpanjangan, biaya, pilihan paket, dan promo, serta menjawab pertanyaan klien seputar domain, hosting, website, dan biaya perpanjangan
7. Menyiapkan dan mengirimkan invoice perpanjangan sesuai layanan klien, serta melakukan follow up pembayaran yang belum diselesaikan
8. Menyusun laporan harian terkait pekerjaan dan tindak lanjut klien

Kualifikasi:

1. Perempuan (diutamakan domisili Tegal/Slawi)
2. Minimal S1 semua jurusan
3. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service/Customer Relation diutamakan (fresh graduate dengan kemampuan komunikasi baik dipersilakan melamar)
4. Komunikatif, sabar, dan mampu menghandle klien serta komplain dengan baik
5. Memahami dasar-dasar website, domain, dan hosting
6. Problem solver dengan inisiatif tinggi, teliti, dan disiplin
7. Mampu bekerja dengan target/SLA
8. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, telepon, email, serta spreadsheet/CRM
9. Melek teknologi dan mampu beradaptasi dengan perkembangan AI untuk mendukung pekerjaan

Tertarik? Yuk gabung dan jadi bagian dari tim EbyB! 🚀