Deskripsi pekerjaan Admin CS (Shift Malam) énvelope.id
Jam Kerja:
Shift malam pukul 15.00 – 23.00 WIB (bersedia bekerja di luar jam kerja apabila dibutuhkan)
Job Descriptions
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan direct message media sosial dengan sopan, cepat, dan profesional, terutama pada jam operasional malam.
- Memberikan respon yang responsif dan solutif terhadap kebutuhan serta kendala pelanggan.
- Melakukan follow-up secara konsisten untuk meningkatkan peluang closing dan memastikan calon klien melakukan pembayaran.
- Membangun komunikasi yang baik dan nyaman dengan pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan.
- Mengelola dan mencatat data pelanggan serta aktivitas komunikasi ke dalam sistem (Google Sheets/Docs).
- Memastikan tidak ada chat/pertanyaan pelanggan yang terlewat selama shift berlangsung.
Job Requirements
- Wanita, Domisili di Kab. Bandung Selatan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif
- Responsif, teliti, dan mampu bekerja secara multitasking
- Terbiasa menggunakan Google Sheets/Docs
- Memiliki komitmen tinggi terhadap pekerjaan dan dapat diandalkan selama jam shift
