Deskripsi pekerjaan Admin CS / Sales Support – Konveksi Seragam & PDH SALESBRITY ACADEMY
Job Summary
Admin CS / Sales Support bertugas menangani inquiry pelanggan, mengelola leads masuk, membantu administrasi sales, serta mengoordinasikan detail pesanan antara sales dan tim produksi konveksi.
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari kandidat untuk posisi Admin CS / Admin Sales Support pada perusahaan konveksi yang berfokus pada produksi PDH, seragam instansi, seragam organisasi, dan apparel custom.
Posisi ini berperan penting dalam memastikan setiap calon pelanggan yang masuk dapat ditangani dengan cepat, data leads tercatat rapi, kebutuhan pelanggan terdokumentasi dengan jelas, dan proses koordinasi antara tim sales dengan production department berjalan lancar.
Tanggung Jawab
* Menerima dan merespons inbound call, WhatsApp, dan pesan masuk dari calon pelanggan.
* Mencatat dan mengelola leads masuk dari berbagai channel komunikasi.
* Mendistribusikan leads kepada tim sales sesuai arahan atau sistem yang berlaku.
* Membantu melakukan follow up awal kepada calon pelanggan.
* Membantu tim sales dalam menyiapkan proposal, quotation, penawaran harga, dan dokumen pendukung penjualan.
* Mengelola dokumen administrasi sales seperti data pelanggan, kebutuhan produk, quotation, invoice, purchase order, dan dokumen terkait lainnya.
* Mencatat detail kebutuhan pelanggan seperti jenis produk, jumlah pesanan, bahan, warna, ukuran, desain, deadline produksi, dan catatan khusus lainnya.
* Melakukan koordinasi spesifikasi produk antara tim sales dan production department.
* Memastikan informasi pesanan tersampaikan secara jelas kepada tim produksi untuk mengurangi risiko miskomunikasi.
* Mengupdate status leads, progress penawaran, dan data pelanggan ke dalam sistem atau CRM.
* Menjaga database pelanggan dan histori komunikasi agar tetap rapi dan mudah ditelusuri.
* Membantu membuat laporan leads masuk, status penawaran, dan aktivitas sales support secara berkala.
* Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional kepada calon pelanggan maupun pelanggan aktif.
Kualifikasi
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Terbiasa mengelola dokumen administrasi, data pelanggan, dan proposal bisnis.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terutama dalam membalas chat dan menerima telepon pelanggan.
* Teliti, rapi, terstruktur, dan mampu bekerja dengan detail.
* Terbiasa menggunakan Microsoft Office, Google Docs, Google Sheets, atau tools administrasi sejenis.
* Mampu bekerja cepat dalam menangani inquiry dan permintaan pelanggan.
* Mampu melakukan koordinasi dengan beberapa pihak, terutama sales dan tim produksi.
* Memiliki kemampuan dasar customer service dan administrasi penjualan.
* Nilai tambah jika pernah bekerja sebagai admin sales, customer service, sales support, admin konveksi, atau admin produksi.
* Nilai tambah jika memahami proses dasar produksi konveksi seperti bahan, ukuran, desain, cutting, jahit, bordir/sablon, finishing, dan pengiriman.
Skill yang Dibutuhkan
* Customer Service
* Sales Administration
* Sales Support
* Lead Management
* Data Entry
* Document Management
* Proposal Administration
* Communication Skill
* Coordination Skill
* CRM / Lead Tracking
* Microsoft Office / Google Workspace
Karakter Kandidat yang Dicari
Kami mencari kandidat yang teliti, komunikatif, rapi dalam administrasi, cepat merespons pelanggan, dan mampu membantu tim sales agar proses penjualan berjalan lebih efektif. Kandidat ideal adalah orang yang tidak hanya menunggu instruksi, tetapi juga proaktif memastikan data pelanggan, dokumen penjualan, dan detail pesanan tercatat dengan jelas.
Benefit
* Gaji pokok.
* Tunjangan sesuai kebijakan perusahaan.
* Pelatihan kerja dan SOP administrasi sales.
* Lingkungan kerja yang nyaman dan suportif.
* Kesempatan pengembangan karir.
* Exposure pada sistem sales, customer service, dan operasional bisnis konveksi.
* Kesempatan belajar proses bisnis konveksi dari inquiry pelanggan hingga produksi.
Keywords
Admin CS, Admin Sales Support, Customer Service, Sales Support, Admin Konveksi, Admin Sales, Lead Management, Data Entry, CRM, Proposal Administration, Quotation, Order Processing, Document Control, Customer Handling, Production Coordination, Konveksi, Seragam, PDH.
