Deskripsi pekerjaan Admin CS Bimbel Miss Michelle Learning House
Job Descriptions
- Mengatur jadwal murid dan guru dengan strategis
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon dan WA dengan sopan dan profesional
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan
- Melakukan update data, follow up invoice dan memastikan tagihan dibayar tepat waktu
- Berkomunikasi dengan para guru dan manager dengan baik
- Menyukai bekerja dengan anak kecil
- Menjaga kebutuhan operasional center
Job Requirements
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan
- Kerapihan administrasi dan penggunaan excel yang baik
- Memiliki kemampuan berbahasa inggris
- Dapat mengatur tagihan dengan akurat
- Dapat bekerja dengan cepat dan produktif
